メガネ修理・LINE見積もりのよくある質問
修理できるか迷ったら、まずはLINEで写真をご相談ください。料金、郵送、支払い、修理保証についてご案内します。
LINEの無料見積もりでは、どんな写真を送ればよいですか？
メガネ・サングラスの全体、破損部分を近くで撮った写真、ブランド名や型番の表記が分かる写真をお送りください。「蝶番が外れた」「フレームが折れた」など、お困りの内容もお知らせください。ブランド名が分からない場合もご相談いただけます。
写真の送り方と見積もりの流れをご確認ください。メールをご希望の方は同ページのフォームをご利用いただけます。
写真の見積もりと同じ料金で修理できますか？
LINEやメールでの見積もりは、写真で確認できる範囲の簡易見積もりです。金額は実物を確認した後の本見積もりで確定します。素材の劣化や破損の状態によって、料金が変わる場合や修理が難しい場合があります。内容にご了承いただいてから修理を進めます。
一般修理の目安は税込の修理料金表をご覧ください。特殊な部品や構造の修理は個別見積もりとなります。
メーカーと修理店、どちらに相談すればよいですか？
保証や純正部品による修理をご希望の場合は、まず購入店やメーカーへ受付条件をご確認ください。購入店で修理できない、購入店が遠い、リユース品を購入したなどの場合はルネティエにもご相談いただけます。
メーカーや他店で修理を断られたメガネも相談できますか？
ご相談いただけます。別の修理方法で対応できる場合があるため、メガネ全体と破損箇所の写真をお送りください。すべての状態で修理できるわけではなく、素材、構造、部品の状態を確認してご案内します。
見積もりの返信が届かない場合はどうすればよいですか？
メールの場合は、迷惑メールフォルダとGmailからの受信設定をご確認ください。返信が確認できない場合は、お問い合わせ時のお名前と修理内容を添えて、LINEまたはlunetier.net@gmail.comへご連絡ください。
見積もりを依頼すると、営業メールが届きますか？
見積もりのご相談に対しては、見積もりに関する返信をお送りします。修理受付後も、修理・お支払い・返送などに必要な連絡以外の販促メールはお送りしません。
支払方法を教えてください
銀行振込、または店頭でのお支払いとなります。持ち込みの場合でも、見積もりの確定が後日になる場合は銀行振込をお願いしています。
郵送の送料・返送料はいくらですか？
お送りいただく際は元払いで発送してください。修理後の返送料は880円です（一部離島・海外を除く）。修理不可の場合は着払いでの返送となります。来店による持ち込みも可能です。
見積もり前に修理品を送ってもよいですか？
発送前に、まずは無料の写真見積もりをご利用ください。実物確認後に修理不可となったり、料金を理由にキャンセルされたりすると、返送の送料が発生します。発送先と受付方法はトップページの修理の流れをご確認ください。郵送先と来店受付先は別住所です。
持ち込みでの修理受付はできますか？
高円寺店と心斎橋店で受付しています。高円寺は11〜19時、火曜定休、不定休あり。心斎橋は11〜19時、火曜・水曜定休です。お預かり後に実物を確認して本見積もりをご案内します。
修理後に不具合があった場合、保証はありますか？
修理した箇所には3か月の修理保証があります。不具合があった場合はご連絡ください。修理していない箇所は保証の対象外です。
交換した元の部品は返却してもらえますか？
交換修理の場合、元のパーツは基本的に返却していません。
